Motivace zaměstnanců je slovo, za kterým se skrývá spousta nesmyslů. Firemní akce, proslovy o vizech, plošné odměny, které mají lidi nakopnout. Většina z toho nefunguje. Ne proto, že by lidé nechtěli pracovat. Protože to, co je motivuje, je něco jiného, než co firmy nabízejí. Pokud chcete motivovat zaměstnance, musíte začít u toho, co je skutečně pohání.
Co je to motivace
Motivace je to, co člověka vede k tomu, aby dělal něco dobrovolně, ne jen proto, že musí. Dělí se na externí a interní. Externí motivace jsou odměny, peníze, povýšení. Interní motivace jsou pocit smyslu, pocit růstu, pocit, že práce dává něco víc než peníze. Externí motivace rychle vyprchá. Interní motivace trvá.
Proč peníze nestačí
Peníze jsou hygienický faktor. Pokud platíte tržově, lidi to neodradí. Ale motivovat je penězi jako jediným nástrojem je nejkratší cesta k tomu, aby pracovali jen pro odměnu. A pokud pracují jen pro odměnu, přestanou se zajímat o smysl práce. Přestanou se zajímat o to, jestli to, co dělají, je dobré. A začnou se zajímat jen o to, jestli dostanou víc.
Podcast o tom, jak přimět zaměstnance k práci, to popisuje jasně. Motivovat lidi penězi je nejhorší nápad. Externí motivace rychle vyprchá. A co zůstane, je člověk, který pracuje jen pro odměnu a nemá vnitřní důvod dělat víc.
Co lidi skutečně motivuje
Lidé jsou motivováni tím, když vidí smysl v tom, co dělají. Když chápou, jak jejich práce souvisí s cílem firmy. Když mají prostor rozhodovat o tom, jak svou práci dělají. Když vidí, že se zlepšují. A když je někdo uznává, když něco zvládnou.
To jsou věci, které nestojí peníze. Stojí pozornost. Manažer, který ví, co jeho lidé dělají, kdo je uzná, když něco zvládnou, a kdo jim dá prostor rozhodovat, má motivovanější tým než ten, který rozdává odměny.
Jak motivovat v praxi
Začněte tím, že lidem řeknete, proč jejich práce dává smysl. Ne proslovem o vizi firmy. Konkrétně. „To, co jsi udělal, pomohlo klientovi vyřešit problém, kvůli kterému přišel k nám.“ „To, co děláš, je to, co dělá náš produkt lepší než konkurenci.“ Lidé chtěji vědět, že jejich práce má smysl.
Dejte jim prostor rozhodovat. Pokud všechno rozhodujete vy, lidé jsou vykonavatelé, ne tvůrci. A vykonavatelé nejsou motivovaní. Dejte jim zodpovědnost za to, jak svou práci dělají, a ukažte jim, že jim věříte. Pokud jim nevěříte, nechte je dělat jen to, co řeknete. Ale nezúčastní se.
Uznávejte, když něco zvládnou. Ne plošně, ne každému. Konkrétně. „To, jak jsi vyřešil ten problém, bylo dobré.“ „To, jak jsi vedl ten rozhovor s klientem, ukázalo, že jsi se posunul.“ Konkrétní uznání je silnější než plošná odměna.
Modelová situace: člověk, který ztratil motivaci
Představte si, že máte v týmu člověka, který dřív makal a teď nemaká. Co se stalo? Možná ztratil pocit smyslu. Možná má pocit, že ho nikdo neposlouchá. Možná nemá prostor rozhodovat. Nebo možná neví, jestli to, co dělá, je dobré.
Špatná reakce: dát mu odměnu. To ho nakopne na chvíli, ale nevyřeší to, proč ztratil motivaci. Dobrá reakce: sednout si s ním v rozhovoru 1:1 a zeptat se, co se děje. Co ho baví, co ne. Co by potřeboval. A pak reagovat na to, co řekne. Možná zjistíte, že potřebuje jinou práci. Možná zjistíte, že potřebuje víc uznání. Ale dozvíte se to jen tehdy, když se zeptáte.
Kdy motivace nestačí
Motivace nestačí, když člověk nemá nástroje na to, aby svou práci dělal. Pokud ho motivujete, ale nedáte mu jasné zadání úkolů, je motivovaný, ale neví, co má dělat. Pokud ho motivujete, ale nedáte mu zpětnou vazbu, neví, jestli se zlepšuje. Motivace je jedna součást. Druhá jsou nástroje vedení lidí.
Závěr
Motivovat zaměstnance neznamená držet proslovy a rozdávat odměny. Znamená vytvořit podmínky, ve kterých lidé chtějí pracovat. Dát jim smysl, prostor rozhodovat a uznání, když něco zvládnou. Pokud to děláte, máte motivovanější tým, než když rozdáváte peníze. A pokud to neděláte, žádná odměna to nevyřeší.
Motivace je součástí vedení lidí v praxi. Pokud chcete rozvíjet své manažery, individuální mentoring i firemní školení vám s tím pomůžou.
